Hướng dẫn sử dụng Chatbot AI của Bộ Công An — Hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính

1. Chatbot AI của Bộ Công An là gì?

Chatbot AI của Bộ Công An là trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để hỗ trợ công dân tra cứu thông tin và hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi trên cả máy tính lẫn điện thoại. Thay vì phải tra cứu thủ công hoặc gọi tổng đài, người dân có thể chat trực tiếp với công cụ này để nhận phản hồi tức thì.

2. Cách sử dụng Chatbot trên máy tính

Truy cập trang web chính thức của Bộ Công An (hoặc sau khi đăng nhập vào cổng dịch vụ công).
Tìm nút hoặc phần “Chatbot AI” (thường nằm ở góc phải màn hình).
Nhập câu hỏi liên quan đến thủ tục cần thực hiện, ví dụ như:
- “Xin giấy phép lái xe cần những gì?”
- “Làm thế nào để làm hộ chiếu cấp mới?”
Chờ chatbot trả lời với các bước hoặc đường dẫn cần thiết.

3. Truy cập Chatbot AI trên điện thoại

3.1. Qua trình duyệt di động:

Mở trình duyệt trên điện thoại (Safari, Chrome…).
Truy cập vào website của Bộ Công An hoặc cổng dịch vụ công (giống như trên máy tính).
Chatbot AI hoạt động tương tự: nhập câu hỏi và nhận lời giải đáp.

3.2. Qua ứng dụng VNeID (khuyến nghị):

Mở app VNeID — ứng dụng chính thức do Bộ Công An phát triển (nếu chưa có, tải về từ App Store/Google Play).
Trong giao diện app, tìm và chọn mục Chatbot AI (nút hoặc biểu tượng có thể nằm trên trang chính hoặc qua menu).
Giao diện chat thân thiện hơn so với trình duyệt, đặc biệt tiện lợi khi dùng điện thoại.

4. Lưu ý khi sử dụng

Trình bày câu hỏi rõ ràng và ngắn gọn để chatbot hiểu đúng vấn đề bạn muốn tìm.
Chatbot ưu tiên hướng dẫn thủ tục thông thường. Với các tình huống phức tạp hoặc đặc thù, bạn nên liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng.
Hãy cập nhật app VNeID phiên bản mới nhất để đảm bảo có được trải nghiệm ổn định và đầy đủ tính năng.
Trong trường hợp chatbot gặp lỗi hoặc không trả lời, thử:
- Làm mới trang hoặc truy cập lại sau.
- Gửi phản hồi hoặc khiếu nại thông qua phần hỗ trợ trên website hoặc app.

5. Kết luận

Chatbot AI của Bộ Công An là công cụ hữu ích giúp người dân tiết kiệm thời gian, giảm thủ tục rườm rà và tương tác nhanh chóng với cơ quan hành chính. Đặc biệt, việc tích hợp trong app VNeID còn tăng thêm tiện ích, an toàn và cơ hội hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.